Un social network per dialogare con le amministrazioni

lunedì 21 maggio 2012 | Michele Follini

DecoroUrbano: uno strumento partecipativo per la vivibilità urbana Dopo uno studio delle realtà analoghe nell'ambito dell'e-government (tra tutte, le grandi community di SeeClickFix e MySociety) da parte del team di Maioralabs, è nato "DecoroUrbano - WE DU!", un social network per favorire il dialogo tra i cittadini e le pubbliche amministrazioni. Un punto di ritrovo per chiunque sia desideroso di contribuire personalmente alla cura della propria città. le migliaia di segnalazioni giunte da ogni Regione sono una conferma del fatto che il coinvolgimento diretto dei cittadini è il modo migliore per tutelare il territorio DecoroUrbano è una grande banca dati che mostra in modo completamente trasparente segnalazioni in merito alla gestione dei rifiuti, alla manutenzione e alla segnaletica stradale, al degrado nelle zone verdi, al vandalismo e alle affissioni abusive relative all'intera superficie nazionale.   Chiunque può creare gratuitamente il proprio profilo dal sito web o scaricare l'applicazione smartphone; in alternativa è possibile effettuare l'accesso con il proprio account Facebook. Le segnalazioni possono essere inviate dal sito attraverso la procedura guidata o via smartphone, dove è sufficiente lanciare l'app e scattare una foto dell'area degradata per far sì che il dispositivo vi associ automaticamente le coordinate GPS e visualizzi la segnalazione sulla mappa. Da quel momento gli utenti possono commentarla, condividerla online o sottoscriverla accrescendone la visibilità.   Qualsiasi Comune italiano può dunque visualizzare la mappa in tempo reale, così come i cittadini possono portare all'attenzione dell'amministrazione le proprie istanze servendosi degli strumenti offerti gratuitamente da DecoroUrbano. In questo modo non solo l'amministrazione risulta agevolata nel monitoraggio del territorio, ma anche il cittadino può sviluppare un senso di responsabilità verso la vivibilità cittadina, stimolando la partecipazione attiva e l'eventuale presa in carico della tutela del bene comune.   Il network sta crescendo giorno dopo giorno: le migliaia di segnalazioni giunte da ogni regione sono una conferma del fatto che il coinvolgimento diretto dei cittadini è il modo migliore per tutelare il territorio.   Molte istituzioni hanno risposto positivamente e mentre sono arrivate le adesioni di vari Comuni il progetto continua ad essere presentato in tutte le realtà sensibili alle tematiche di e-government. Nel frattempo DecoroUrbano è diventata la prima applicazione offerta alle pubbliche amministrazioni attraverso Wikitalia, un grande progetto per favorire l'open data e incoraggiare la partecipazione cittadina; in linea con i principi fondativi di Wikitalia, oggi DecoroUrbano si è ulteriormente evoluto in un progetto open source.

 

Scheda caso

Titolo	WE DU! – Contribuisci alla cura della tua città
Chi	La startup Maiora Labs srl, che realizza servizi di pubblica utilità per i cittadini, aziende ed istituzioni. Wikitalia, associazione di cittadini che studia nuove forme di collaborazione web tra istituzioni e cittadini e favorisce l’apertura dei dati online da parte delle Pubbliche Amministrazioni. L’Agenzia per le garanzie nelle comunicazioni AgCom. Tutti i Comuni Attivi che aderiscono all’iniziativa. Tutti i cittadini che aderiscono all’iniziativa. La Maiora Labs srl ha creato “Decoro Urbano – WE DU!”, un social network per favorire il dialogo tra i cittadini e le Pubbliche Amministrazioni sulla questione della cura della propria città. Wikitalia ha promosso l’applicazione offrendola alle Pubbliche Amministrazione (prima volta in assoluto). I Comuni Attivi e i cittadini che installano l’applicazione, permettono la diffusione e l’ampliamento della community. I cittadini, dopo essersi iscritti al social, possono segnalare situazioni di degrado al proprio Comune Attivo che, iscritto anch’esso al social, può monitorare tali segnalazioni e prendere provvedimenti concreti in merito. L’AgCom collabora alla gestione di alcune segnalazioni.
Cosa	La Maiora Labs srl ha creato l’applicazione social “Decoro Urbano – WE DU!” scaricabile gratuitamente sul proprio pc, iPhone o Android. Dopo averla scaricata, ogni cittadino può utilizzarla per effettuare segnalazioni di situazioni di degrado presenti nel proprio Comune (lanciando l’app e scattando una semplice foto). “WE DU!” funge quindi da banca dati di tutte queste segnalazioni, accessibile da ogni Comune, indipendentemente che abbia aderito o meno al progetto. Il Comune Attivo che aderisce al progetto ha accesso ad un proprio pannello di amministrazione per il controllo delle segnalazioni effettuate sul territorio di propria pertinenza, e per ogni segnalazione può quindi segnare lo stato come “in attesa”, “in carico” e “risolta”, informando attivamente i cittadini interessati. Il Comune che non aderisce, invece, può solo controllare la mappa relativa al proprio territorio.
Dove	Tutto il territorio nazionale
Quando	Il progetto è stato sviluppato a inizio 2011 e lavora a pieno ritmo ancora oggi.
Bene comune	Rapporti con le istituzioni
Meta-bene comune	Vivibilità urbana, Risorse pubbliche, Rapporti sociali, Sicurezza
Come	La Maiora Labs srl ha interamente sviluppato e promosso il progetto. Vi è stato poi il supporto di Wikitalia, la quale ha provveduto a proporlo alle istituzioni. Il social è gratuitamente scaricabile da tutti. Una volta scaricato, ogni cittadino può effettuare segnalazioni su tutto il territorio nazionale, in qualsiasi momento. Ogni Comune può visualizzare, in ogni momento, le segnalazioni tramite la mappa del sito: i Comuni Attivi (che cioè aderiscono al progetto) hanno, in più, un pannello di controllo delle segnalazioni sul proprio territorio ed ulteriori pulsanti interattivi.
Destinatari	La cittadinanza tutta
Risorse	L’agenzia sviluppatrice del progetto si è completamente autofinanziata. La stretta collaborazione con l’associazione Wikitalia, poi, ha permesso una diffusione maggiore dell’app, divenendo nel tempo la piattaforma ideale per il dialogo con le istituzioni in merito alle questioni ambientali e di tutela del territorio. Per i Comuni e i cittadini, infine, scaricare l’app è totalmente gratuito. Progetto sufficientemente sostenibile economicamente, in quanto sfrutta le enormi potenzialità degli strumenti web 2.0.
Replicabilità	Il caso descritto è indubbiamente suscettibile di essere realizzato anche in altre realtà. Lo stesso progetto, infatti, conta di svilupparsi ulteriormente: attualmente è possibile inviare segnalazioni in merito anche alla gestione dei rifiuti, alla manutenzione e alla segnaletica stradale, al degrado nelle zone verdi, al vandalismo e alle affissioni abusive, mentre i futuri aggiornamenti amplieranno ulteriormente le funzioni social, favorendo l'amicizia tra i segnalatori e offrendo un servizio di messaggistica interna. Saranno inoltre disponibili nuove categorie, sarà possibile seguire una zona specifica o una singola segnalazione, ricevere awards in base alla propria attività di segnalatore e istituire gruppi territoriali. Infine, terminata questa prima fase con le sole forze dell’autofinanziamento, il progetto mira a svilupparsi ulteriormente grazie al supporto di Wikitalia e attraverso finanziamenti pubblici o privati.
Referenti	Gli ideatori del progetto: Fabrizio Bottacchiari, Carlo Brunelleschi, Francesco Comi, Roberto Orfei, Fabrizio Verrocchi, Francesco Forconi, Giulia Valentini, Claudio Corti (http://www.maioralabs.it/noi/). Il presidente di Wikitalia Riccardo Luna (http://www.wikitalia.it/i-fondatori/fellows/).
Fonti	http://www.decorourbano.org/decoro-urbano; http://www.decorourbano.org/domande-frequenti/#f21; http://agcom.decorourbano.org; http://www.maioralabs.it/noi; http://www.wikitalia.it/progetto; http://www.decorourbano.org/comuni-attivi; “Maiora Labs Press Kit” in http://www.maioralabs.it/blog/ http://www.decorourbano.org/blog/2011/09/decoro-urbano-su-repubblica-la-democrazia-che-nasce-dal-web/
Data	30 gennaio 2013
Autore	Fabrizio Cilindro (fabrizio.cilindro@studio.unibo.it)

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